ОПЛАТА
Приём платежей осуществляется через защищённый платёжный сервис Robokassa. Ваши платёжные данные надёжно защищены — мы не храним данные карт.
Доступные способы оплаты:
Оплата происходит в момент оформления заказа. После успешной оплаты вы получите подтверждение на email.
Безопасность платежей

• Все транзакции защищены протоколом SSL
• Обработка платежей сертифицирована по стандарту PCI DSS
• Данные вашей карты не передаются продавцу и не хранятся на сайте

ДОСТАВКА
Как работает доставка
Мы работаем через сервис Яндекс Доставка, который автоматически подбирает оптимального курьерского партнёра для вашего региона.
После оформления заказа:

1. Заказ собирается и передаётся в службу доставки
2. Вы получаете трек-номер для отслеживания
3. Уведомление о готовности к получению придёт на email и телефон

1.1 СПОСОБ ДОСТАВКИ
Доставка осуществляется до пункта выдачи заказов (ПВЗ) в вашем городе. При оформлении заказа вы выбираете удобный ПВЗ на карте из доступных вариантов.
Стоимость доставки
Стоимость платной доставки зависит от вашего региона и рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
1.2 СРОКИ ДОСТАВКИ
Сроки указаны с момента передачи заказа в службу доставки и носят ориентировочный характер.
1.3 ПОЛУЧЕНИЕ В ПВЗ
При получении обязательно проверьте:

• целостность упаковки
• соответствие товара заказу
• срок годности

Если упаковка повреждена — зафиксируйте это с сотрудником ПВЗ и свяжитесь с нами до подписания документов о приёмке.
Срок хранения заказа в ПВЗ зависит от конкретной службы доставки и указывается в уведомлении о прибытии заказа.
1.4 ОТСЛЕЖИВАНИЕ ТОВАРА
После отправки вы получите трек-номер на email.
Отслеживать статус можно на сайте Яндекс Доставки или в приложении курьерской службы.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Можно ли изменить адрес доставки после оформления? Свяжитесь с нами как можно скорее написав нам на почту: support@vitapro.bio — постараемся помочь до передачи заказа в доставку.
Что если меня не будет дома?
Курьер свяжется с вами заранее по телефону для согласования времени доставки.
Как долго хранится заказ у курьера? Сроки хранения зависят от конкретной службы доставки и указываются в уведомлении.